杨慧贞:我眼中的社工

文/乐众社会工作服务中心同工 杨慧贞
现在想起来,原来自己在社工这个职业生涯,已经度过了两年多,通过不断是在实践中开展服务,我对于社工也是有了不一样的想法。
记得在刚刚开展报考专业的时候,一直在困惑自身应该报考什么专业,后来各种机缘巧合中,我填了社工专业。刚开始对于社工这个职业,我都是从网上,大概的了解了一下,当时我是认为社工就是帮助别人的啊,就是这个理解让我填了社工这个专业。我一直很庆幸填了社工专业,从事社会工作,因为做社工这个职业,让我有了很大的成长。在后来通过专业的学习,两年多的社会实践的经验,让我发现实际上社工这个专业与我之前的理解有大大的不同。
最让我深刻意识到,社工并不是万能的。经常会听到,有困难就找社工,找到社工什么事都能解决,并不是这样的。社工不是超人况且超人也并不是无所不能啊。如在个案的服务中,最重要的就是服务对象自己是有动机,愿意为了目标改变自己,愿意付出行动。不然社工做多少也是没有用。在社会工作实践的过程中,会发现社区居民找社工都是希望社工可以帮居民直接去解决,而不是希望与社工一起共同努力,为了目标去思考、想方法一起去解决。而是希望社工可以什么都做了,自己就什么都不用做,就可以达到目标,但是个案服务并不是这样的。所以在个案服务过程中,澄清期待这一步是非常的重要,让居民了解我们社工的服务,达成共同的目标,才能更好的开展个案服务。
记得我们督导和我们分享过一个故事,我认为可以一定的程度上,可以帮助居民了解和理解我们的个案服务:让居民想象自身是在一个有很多的雾中,案主A面前就有一个大湖,案主A想去到对岸,社工B就像是一条船可以一起陪伴着与案主A一起努力达到对岸,船上有灯可以告诉案主知道前方的路,但是具体船是要如何的走,往哪一个方向走,都是需要由案主决定和努力。让案主意识到社工愿意与一起思考、想方法,共同努力的去达到目标。案主愿意去做出改变,才会有能力的提升和改变,并不是希望社工去帮案主解决。
发现还有许多的社区居民会认为义工和社工是一样的,认为社工就是有工资的“义工”,通常都会和他们解释一次,但是社工这个职业也并不是一两句就可以解释清楚。所以我们督导会分享到我们社工就是在实务中展现专业,就像是医生刚刚开始也是一样,并不是一两句就能够说清楚。所以我们需要在实务中展现专业,通过社区服务、小组服务、个案服务的过程中,让社区居民从服务中了解和明白什么社工。例如在面谈的过程中,做到专注、聆听、回应,关注服务对象的感受,让服务对象感觉到尊重、被接纳等等的感受。我认为这个就是我们的专业体现。
现在仍然有许多的社区居民不了解、不知道什么是社工专业,但是我们一直在努力,希望可以让社区居民都能了解、知道我们,主动的寻求社工服务,能与社区居民一起共同成长。

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